LEGAL NOTICE
特定商取引法に基づく表記
「ココマモ」は、特定商取引法に基づき、以下の事項を表示いたします。
| 事業者名称 | 合同会社クリユース |
|---|---|
| 代表者 | 栗原 佳輝 |
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目19-15 宮益坂ビルディング609 |
| 連絡先 |
メールアドレス：【要確認：ココマモのメールアドレス】（！マークを＠に変更してください。） お問い合わせは、上記メールアドレス、またはアプリ内の設定 → お問い合わせからお願いいたします。 通常2〜3営業日以内に返信いたします。 |
| サービスURL |
サービスサイト：【要確認：ココマモのサイトURL】 アプリ：【要確認：ココマモのアプリURL】 |
| サービス名称 | ココマモ（家族介護のためのAIアプリ） |
| サービス内容 |
ご家族の介護を担う方を対象とした、記録とAIによる応答のアプリです。日々の記録を重ねることで、AIが状況を踏まえたお返事を届けます。 ・1日1回、3つの問い（出来事・気持ち・一緒に考えてほしいこと）に答えて記録する機能 ・記録した内容に対して、AIが受けとめ・状況の見立て・気づき・対応の考え方・専門家に相談する目安・利用できる可能性のある制度の案内を届ける機能 ・翌朝、別の形でAIからのお手紙が届く機能 ・記録の蓄積に応じて、AIが過去の記録を覚え、その後の応答に活用する機能 ・これまでの記録を振り返る機能 ・招待したご家族と記録を共有し、コメントやリアクションを行う機能 |
| サービスの位置づけ （ご利用前にお読みください） |
本サービスは、介護に関する情報提供を行うものであり、以下には該当しません。 ・医療行為（診断・治療・処方）、および医師その他の医療従事者による助言 ・介護保険法上の居宅介護支援（ケアプランの作成）、および介護支援専門員（ケアマネジャー）による専門的支援 ・見守りサービス、安否確認サービス、緊急通報サービス、緊急時の駆けつけサービス ・臨床心理士、公認心理師等によるカウンセリング ・弁護士その他の法律専門職による法律事務の取扱い ※制度に関する案内は一般的な情報提供であり、実際に利用できるかどうか、支給額、要件等は市区町村・保険者等の判断によります。当社は申請の代理、代行または書類の作成を行いません。 ※AIによる応答は参考情報であり、特定の効果や結果を保証するものではありません。内容に誤りが含まれる可能性があります。 ※命や身体に危険が及ぶおそれがある場合は、本サービスをお使いにならず、直ちに119番、主治医、地域包括支援センター等にご連絡ください。 |
| 販売価格 |
月額プラン：月額 1,980円（税込） ※入会金・追加料金は一切ありません。 ※ご家族との共有機能に追加料金はかかりません。【要確認：人数上限を設ける場合はここに記載】 ※月額プランにお申し込みいただかない限り、料金は発生しません。 ※料金を改定した場合も、既に月額プランをご利用中のお客様には、お申し込み時の価格を継続して適用いたします。 |
| 契約期間および 自動更新について |
契約期間は1ヶ月単位です。解約のお申し出がない限り、同一条件で自動更新されます。 ・各回の代金：1,980円（税込） ・各回の提供内容：本サービスの全機能を1ヶ月間ご利用いただけます ・更新および決済の時期：初回決済日に応じた毎月の応当日（応当日のない月はその月の末日） ・更新回数の上限、最低契約期間、長期契約の縛りはありません |
| 無料期間の有無 | 無料お試し期間および無料トライアルはありません。お申し込み手続きの完了と同時に、初回のご決済が行われます。 |
| 販売価格以外に 必要となる費用 |
デジタルコンテンツのため、送料は発生しません。 インターネット接続にかかる通信料、アプリ利用に必要な端末（スマートフォン）の準備費用は、お客様のご負担となります。 |
| お支払方法 |
クレジットカード決済（決済代行：Stripe, Inc.） ※対応ブランド：VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club ※クレジットカード情報は決済代行会社が管理し、当社は保持しません。 |
| 代金の支払時期 | お客様ご自身で月額プランにお申し込みいただいた時点で、初回の決済が発生します。以降は1ヶ月ごとに、初回決済日に応じた毎月の応当日に自動で更新・決済が行われます。 |
| サービスの提供時期 | お申し込み手続きの完了後、直ちにご利用いただけます。 |
| 解約について |
アプリ内の設定 → サブスクリプション管理 → 解約から、いつでも解約いただけます。解約手数料はかかりません。 解約された場合も、次回更新日の前日まではサービスをご利用いただけます。次回更新日の到来をもって契約は終了し、以後の課金は発生しません。 ※アプリの削除（ホーム画面からの削除等）は解約手続きにはなりません。必ずアプリ内から解約手続きを行ってください。 ※解約されても、それまでの記録は削除されません。同じアカウントでいつでも再開いただけます。 |
| 返金について |
初回のご決済日から14日以内に、サービスの内容または品質にご満足いただけなかった旨を、具体的な理由を添えてお申し出いただいた場合は、初回にお支払いいただいた月額料金を返金いたします。お申し出は、アプリ内のお問い合わせ欄または上記の連絡先にて受け付けます。適用条件および対象外となる場合は、利用規約第8条に定めるとおりです。 上記の期間を過ぎた場合、デジタルコンテンツの特性上、当月分の日割り返金は行っておりません。ただし、当社の責に帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合は、期間を問わず返金いたします。 |
| クーリング・オフ について |
本サービスは特定商取引法上の通信販売に該当し、同法に定めるクーリング・オフ制度の適用はありません。解約および返金の取扱いは、上記2項目に記載のとおりです。 |
| 申込みの有効期限 | 設けておりません。 |
| 動作環境 |
・インターネット接続環境 ・スマートフォン ・最新版のブラウザ（Chrome, Safari等） ※PC・タブレットは推奨環境外です。 |
| 特別な販売条件 |
・本サービスの対象は、ご家族の介護を担う方です。成年後見人、保佐人、補助人その他の法定代理人としてご利用になる場合も同様です。 ・18歳未満の方のお申込みには、親権者その他の法定代理人の同意が必要です。 ・要介護者ご本人に関する情報を記録される場合は、可能な状況においては、あらかじめご本人の同意を得ていただくようお願いいたします。詳細はプライバシーポリシー第3条に定めるとおりです。 ・販売数量の制限はありません。 |
| 苦情・お問い合わせ 受付窓口 |
アプリをご利用中の方：アプリ内の設定 → お問い合わせ アプリをご利用でない方、およびアカウント削除後の方：上記「連絡先」のメールアドレス |
最終更新日：【2026年9月1日】